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Colissimo — Livraison à domicile
OfferteNotre transporteur principal en France. Livraison directement dans ta boîte aux lettres ou contre signature.
- Délai : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
- Expédition : Sous 1 à 3 jours ouvrés après validation de ta commande
- Suivi : Numéro de suivi fourni par email dès l'expédition — suivi en temps réel sur laposte.fr
- En cas d'absence : Avis de passage + mise en instance au bureau de poste (15 jours)
- Coût : Entièrement offert, sans minimum d'achat
Mondial Relay — Point Relais
OfferteRetirer ta commande au point relais de ton choix, au moment qui te convient. Disponible dans toute la France et en Belgique.
- Délai : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Retrait : 14 jours pour récupérer le colis au point relais
- Suivi : Alerte SMS/email dès l'arrivée au point relais — suivi sur mondialrelay.fr
- Couverture : +15 000 points relais en France, Belgique, Luxembourg
- Coût : Entièrement offert
Zones desservies
Livraison prioritaire en France métropolitaine. Livraisons vers d'autres destinations européennes sur demande via notre service client.
Suivi de commande
Suis ton colis en temps réel, de l'expédition jusqu'à ta porte.
- Numéro de suivi : Envoyé par email dès l'expédition
- Suivi en ligne : Directement sur notre page Suivi ou sur le site du transporteur
- Notifications : Mises à jour automatiques à chaque étape (accepté, en transit, livré)
- Délai max avant alerte : Si aucun mouvement sous 7 jours ouvrés, contacte-nous immédiatement
Litiges & problèmes de livraison
Un problème avec ta livraison ? On est là pour le régler rapidement.
- Colis endommagé à la réception : Refuse la livraison ou émets des réserves sur le bon de livraison, puis contacte-nous dans les 48h avec photos
- Colis perdu : Signalement à faire dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. On ouvre une enquête auprès du transporteur.
- Adresse incorrecte : Contacte-nous avant expédition pour toute modification. Une fois expédié, le réacheminement est à la charge du client.
- Retard exceptionnel : Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (Noël, soldes). Au-delà de 10 jours ouvrés sans livraison, contacte-nous.
- Contact : formulaire de contact ou email allstore.24.7.tm@gmail.com — réponse sous 24h ouvrées
Emballage & discrétion
Chaque commande est préparée avec soin pour garantir une réception parfaite.
- Emballage soigné : Chaque article est emballé individuellement avec protection renforcée
- Discrétion totale : Colis neutre, sans mention de la valeur ni de la marque en extérieur
- Documentation : Facture et certificat d'authenticité inclus dans le colis
Retours & rétractation
Tu disposes d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation (art. L221-18 du Code de la consommation).
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